Ajuda antes e depois da compra
Perguntas frequentes
Respostas diretas sobre os moods, os produtos, os portes e as devoluções. Se faltar alguma coisa, fala connosco — o apoio é humano.
Escolher um mood
O que é um mood Ariumô?
É uma forma simples de começar pela sensação, não pela categoria do produto. São cinco: Cuidar, Agradecer, Celebrar, Abrandar e Estar presente. Em cada mood encontras conjuntos e artigos avulsos escolhidos para esse momento. As páginas dos conjuntos mostram os produtos incluídos e o preço.
As flores são naturais?
Não. São flores de sabão perfumadas. Podem ficar à vista e, mais tarde, ser usadas de acordo com as instruções da embalagem.
Posso escolher a cor do ramo?
Sim. Nos ramos e caixas de flores de sabão com mais de uma cor, escolhes a cor na página do artigo, de acordo com o stock disponível.
Encomendas, envio e pagamento
Para onde enviam?
Nesta fase enviamos para Portugal Continental, Açores e Madeira.
Quanto custam os portes?
Os portes normais são 5,80 €. São gratuitos em encomendas de valor igual ou superior a 49 €. O valor final é mostrado no carrinho e no checkout antes de confirmares a compra.
Quanto tempo demora a entrega?
Depende do que levas. Os presentes que temos em stock saem em até 2 dias úteis. As peças personalizadas, feitas uma a uma para ti, saem em até 5 dias úteis — na caneca com caricatura, os 5 dias contam de quando aprovas o desenho. Os prazos contam a partir da confirmação do pagamento. A partir daí a entrega fica nas mãos da transportadora: em Portugal Continental costuma demorar mais 1 a 2 dias úteis; nos Açores e na Madeira, mais 3 a 5 dias úteis. Em períodos de maior procura ou por motivos da transportadora, o prazo pode variar.
Como posso pagar?
Podes pagar por MB WAY ou Multibanco. O total, os portes e o método de pagamento são apresentados antes de confirmares a encomenda.
Devoluções e segurança
Posso devolver uma encomenda?
Podes comunicar a livre resolução no prazo legal de 14 dias após a receção, sem prejuízo das exceções previstas na lei. Por motivos de higiene e segurança, alguns produtos abertos, usados ou sem a selagem original podem não ser elegíveis. Consulta a página Envios e devoluções ou fala connosco antes de enviar qualquer artigo.
E se um produto chegar danificado ou não estiver conforme?
Envia-nos fotografias da embalagem e do produto, juntamente com o número da encomenda, assim que possível. Analisamos o caso e indicamos a solução aplicável sem limitar os teus direitos legais.
Os produtos são vegan ou não testados em animais?
Não apresentamos essas alegações como regra para toda a coleção. Quando uma característica está documentalmente confirmada, é indicada na página ou no rótulo do produto. Se precisares de confirmar um artigo específico, fala connosco antes da compra.
Tenho alergias ou sensibilidade a aromas. O que devo fazer?
Lê o rótulo, os ingredientes e as instruções antes de usar. Não ingiras vapores de duche ou flores de sabão. Interrompe a utilização em caso de reação e procura aconselhamento profissional quando adequado. Se precisares da informação disponível de um produto específico, pede-nos antes da compra.
De onde vêm os produtos?
A Ariumô faz uma curadoria de produtos de parceiros grossistas e fabricantes que operam no mercado europeu. A identificação obrigatória, instruções e avisos seguem no produto ou na embalagem. Podemos ajudar a localizar a informação de um artigo específico.
Há alguém com quem eu possa falar?
Sim. Respondemos por email e WhatsApp antes e depois da compra. A marca é nova; o apoio é humano.
Ainda tens dúvidas? Fala connosco.
