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FAQ

Ajuda antes e depois da compra

Perguntas frequentes

Respostas diretas sobre os moods, os produtos, os portes e as devoluções. Se faltar alguma coisa, fala connosco — o apoio é humano.

Escolher um mood

O que é um mood Ariumô?

É uma forma simples de começar pela sensação, não pela categoria do produto. CALM é abrandar; CLEANSE é recomeçar; GROUND é voltar a casa; GLOW é acender o dia; LOVING é ficar à conversa. Cada mood conduz a produtos ou a um mood coerente.

O que é um mood?

É uma combinação pronta de flores de sabão, vela, chá ou vapor. A página mostra sempre o conteúdo, a forma de usar e o preço antes de adicionares ao carrinho.

As flores são naturais?

Não. São flores de sabão perfumadas. Podem ficar à vista e, mais tarde, ser usadas de acordo com as instruções da embalagem.

Posso escolher a cor do ramo?

Sim. No “Ramo de Flores que Ficam” e no mood LOVING escolhes entre rosa suave, azul profundo, verde e amarelo ou laranja quente, de acordo com o stock disponível.

Encomendas, envio e pagamento

Para onde enviam?

Nesta fase enviamos para Portugal Continental, Açores e Madeira.

Quanto custam os portes?

Os portes normais são 5,80 €. São gratuitos em encomendas de valor igual ou superior a 69 €. O valor final é mostrado no carrinho e no checkout antes de confirmares a compra.

Quanto tempo demora a entrega?

Preparamos normalmente a encomenda no prazo de um dia útil. A entrega estimada é de 2 a 4 dias úteis em Portugal Continental e de 3 a 7 dias úteis nas ilhas. Em períodos de maior procura ou por motivos da transportadora, o prazo pode variar.

Como posso pagar?

Podes pagar por MB WAY ou Multibanco. O total, os portes e o método de pagamento são apresentados antes de confirmares a encomenda.

Devoluções e segurança

Posso devolver uma encomenda?

Podes comunicar a livre resolução no prazo legal de 14 dias após a receção, sem prejuízo das exceções previstas na lei. Por motivos de higiene e segurança, alguns produtos abertos, usados ou sem a selagem original podem não ser elegíveis. Consulta a página Envios e devoluções ou fala connosco antes de enviar qualquer artigo.

E se um produto chegar danificado ou não estiver conforme?

Envia-nos fotografias da embalagem e do produto, juntamente com o número da encomenda, assim que possível. Analisamos o caso e indicamos a solução aplicável sem limitar os teus direitos legais.

Os produtos são vegan ou não testados em animais?

Não apresentamos essas alegações como regra para toda a coleção. Quando uma característica está documentalmente confirmada, é indicada na página ou no rótulo do produto. Se precisares de confirmar um artigo específico, fala connosco antes da compra.

Tenho alergias ou sensibilidade a aromas. O que devo fazer?

Lê o rótulo, os ingredientes e as instruções antes de usar. Não ingiras vapores de duche ou flores de sabão. Interrompe a utilização em caso de reação e procura aconselhamento profissional quando adequado. Se precisares da informação disponível de um produto específico, pede-nos antes da compra.

De onde vêm os produtos?

A Ariumô faz uma curadoria de produtos de parceiros grossistas e fabricantes que operam no mercado europeu. A identificação obrigatória, instruções e avisos seguem no produto ou na embalagem. Podemos ajudar a localizar a informação de um artigo específico.

Há alguém com quem eu possa falar?

Sim. Respondemos por email e WhatsApp antes e depois da compra. A marca é nova; o apoio é humano.

Ainda tens dúvidas? Fala connosco.