Termos e Condições

Termos e Condições

Última atualização: 15 de julho de 2026

1. Identificação do vendedor

A loja online Ariumô, disponível em ariumo.com, é operada por Sucesso100Barreiras, Lda, NIF 514182440, com sede na Travessa Cruzes do Monte 46, R/C Gab. 4, 4470-265 Maia, Portugal. Contacto: ola@ariumo.com.

2. Âmbito e aceitação

Estes termos regem todas as compras efetuadas em ariumo.com. Ao concluir uma encomenda, declaras ter lido e aceite estas condições, a Política de Privacidade e a política de Envios e Devoluções. Aplica-se a versão em vigor à data da encomenda — guarda ou imprime uma cópia. A loja destina-se a consumidores maiores de 18 anos.

3. Disponibilidade geográfica

Vendemos e entregamos em Portugal (continente e ilhas) e em Espanha (peninsular e Baleares). Para outros países da União Europeia, a compra fica sujeita a confirmação prévia de disponibilidade e portes através de ola@ariumo.com. Não vendemos para fora destes destinos sem acordo prévio.

4. Produtos

Procuramos que descrições e fotografias sejam fiéis. Muitos artigos têm carácter artesanal ou natural: pequenas variações de cor, veios, aroma ou acabamento fazem parte da sua identidade e não constituem defeito. Todos os artigos estão sujeitos a disponibilidade de stock.

5. Preços e IVA

Os preços estão em euros e incluem IVA à taxa legal portuguesa (23%), aplicável a todas as encomendas, incluindo Espanha, ao abrigo do regime de IVA aplicável à nossa empresa; caso os limiares legais de venda intracomunitária sejam ultrapassados, passará a aplicar-se o IVA do país de destino. Os portes de envio são apresentados no checkout antes de confirmares a compra. Em caso de erro manifesto de preço, contactamos-te antes de expedir — podes confirmar o preço correto ou cancelar com reembolso integral.

6. Encomenda e formação do contrato

1. Adicionas os artigos ao carrinho e preenches os dados de entrega e faturação.
2. Escolhes o meio de pagamento e confirmas a encomenda.
3. Recebes um email de confirmação após boa cobrança do pagamento — é nesse momento que o contrato de compra fica concluído.

Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar uma encomenda por indisponibilidade de stock, erro nos dados, erro de preço ou suspeita fundada de fraude; nesses casos qualquer valor pago é integralmente reembolsado.

7. Pagamento

Aceitamos Multibanco, MB WAY e cartão de crédito/débito, processados pela entidade de pagamentos ifthenpay. Os dados de pagamento são tratados diretamente por essa entidade — nunca ficam guardados nos nossos sistemas. A encomenda segue para preparação após confirmação do pagamento.

8. Envio

Portugal e Espanha: 5,90 €, com portes grátis em compras iguais ou superiores a 69 €. Preparação em 1 dia útil; prazos e detalhes na página Envios e Devoluções. O risco de perda ou dano transfere-se para ti no momento da entrega.

9. Direito de livre resolução e devoluções

Nos termos do DL n.º 24/2014, podes devolver a encomenda no prazo de 14 dias após a receção, sem indicar motivo. As condições variam pela natureza do produto: os artigos de cosmética, banho e aroma e os chás só são aceites fechados e selados (exceção legal de higiene — depois de abertos não podem ser devolvidos); os restantes objetos (velas, difusores, bules, conjuntos de chá, cristais, flores de sabão) podem ser devolvidos mesmo abertos, desde que completos e na embalagem original, podendo o reembolso ser reduzido pela desvalorização se vierem usados. Os portes de devolução são por conta do cliente, salvo defeito ou erro nosso. Condições completas e passo a passo na página Envios e Devoluções.

10. Garantia de conformidade

Todos os bens beneficiam da garantia legal de conformidade de 3 anos (DL n.º 84/2021): reparação, substituição, redução do preço ou resolução do contrato em caso de falta de conformidade.

11. Utilização segura dos produtos

Velas, incensos, queimadores, óleos e produtos de banho exigem cuidados: segue sempre as instruções que acompanham cada artigo (nunca deixar chama sem vigilância; manter fora do alcance de crianças e animais; usar em superfícies resistentes ao calor; produtos de banho e cosmética apenas para uso externo; suspender em caso de irritação). Apesar do aspeto, os produtos de banho e aroma não são comestíveis. Não nos responsabilizamos por danos resultantes de uso contrário às instruções.

12. Responsabilidade

Respondemos pelos danos diretos e previsíveis resultantes de incumprimento que nos seja imputável, nos limites da lei. Não respondemos por indisponibilidades do site por causas técnicas alheias, nem por atrasos das transportadoras fora do nosso controlo razoável.

Não somos responsáveis por perdas indiretas ou consequenciais — como lucros cessantes, perda de negócio, interrupção de atividade ou perda de oportunidades comerciais — exceto nos casos em que a lei não permita essa exclusão.

Os nossos produtos destinam-se a uso doméstico e privado. Se os utilizares para fins comerciais, empresariais ou de revenda, não assumimos qualquer responsabilidade por perda de lucros, perda de negócio, interrupção de atividade ou perda de oportunidades comerciais resultante dessa utilização.

Nada nestes termos exclui ou limita a nossa responsabilidade por morte ou danos pessoais causados por negligência nossa, por fraude, ou os direitos que a lei confere imperativamente ao consumidor.

13. Propriedade intelectual

A marca Ariumô, os textos, fotografias e restantes conteúdos do site estão protegidos por direitos de propriedade intelectual e não podem ser reproduzidos sem autorização.

14. Dados pessoais

O tratamento dos teus dados está descrito na Política de Privacidade.

15. Reclamações e resolução de litígios

Livro de Reclamações eletrónico: livroreclamacoes.pt. Em caso de litígio de consumo podes recorrer à entidade de resolução alternativa CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (cniacc.pt) ou à plataforma europeia de resolução de litígios em linha (ec.europa.eu/consumers/odr).

16. Lei aplicável

Aplica-se a lei portuguesa, sem prejuízo das normas imperativas de proteção do consumidor do país de residência.

17. Alterações

Podemos atualizar estes termos a qualquer momento; a versão aplicável à tua compra é a publicada na data da encomenda.